Аккредитованный орган по сертификации продукции, услуг и систем менеджмента Могилевского ЦСМС (в дальнейшем – орган по сертификации) информирует владельцев сертификатов соответствия на систему менеджмента качества, об обязанности соблюдать требования заключенного соглашения по сертификации. Согласно которому орган по сертификации имеет право провести внеплановую периодическую оценку сертифицированной системы менеджмента качества в следующих случаях:

— поступления в орган по сертификации жалобы на деятельность владельца сертификата соответствия на систему менеджмента;

— поступления обоснованной информации о возросших претензиях потребителей к  качеству  и безопасности выполняемых строительно-монтажных работ, о жалобах заинтересованных сторон на деятельность владельца сертификата соответствия;

— неправильного использования сертификата соответствия и знака соответствия;

— поступления информации от надзорных органов (в том числе от Госстройнадзора) о нарушении требований, установленных НПА, ТНПА, распространяющихся на деятельность организации.

Орган по сертификации имеет право приостановить на срок не более чем на шесть месяцев со дня принятия решения о приостановлении действия сертификата соответствия, либо прекратить действие сертификата  соответствия на систему менеджмента согласно  статье  28 Закона Республики Беларусь от 24.10.2016 № 437-З «Об оценке соответствия техническим требованиям», а также в случаях:

— появления обоснованных претензий к безопасности и качеству выполняемых строительно-монтажных работ со стороны потребителей, связанных с нарушением законодательных и обязательных требований;

— несоблюдения требований НПА, ТНПА, распространяющихся на деятельность владельца сертификата соответствия.

Владелец сертификата соответствия обязан  вести учет всех поступающих рекламаций (претензий) к продукции (работе/услуге) и представлять в орган по сертификации сведения по ним в течении 3 дней с даты их поступления.