14 ноября — Всемирный день качества

На протяжении 30 лет во второй четверг ноября отмечается Всемирный день качества, а с середины 90-х годов ХХ века ежегодно проводится Европейская неделя качества.

В 2019 г. Всемирный день качества отмечается 14 ноября. Европейская неделя качества проходит с 11 по 17 ноября под девизом «Сделаем качество снова великим!».

Сегодня, в эпоху перехода к цифровой экономике, традиционное отношение к качеству меняется. Главная задача – уже не произвести, а продать, т.е. создать не просто качество, а качество с лучшим соотношением «качество – цена – сроки». Мир смещается к индивидуальному качеству, когда продукция и услуга должны ориентироваться на потребителя и предвосхищать его ожидания.

Нужно выпускать продукцию не только с учетом мировых трендов и тенденций устойчивого развития, быстро изменяющихся потребностей и морального устаревания продукции, но и заботясь об окружающей среде и будущих поколениях.

Сделать качество снова великим – девиз, который понимается как переход на новый уровень качества через современный инструментарий менеджмента и знания.

В планировании продукции – это проведение анализа рисков, определение сценариев развития, внедрение систем стратегического анализа и форсайта.

В проектировании – это моделирование и компьютерное прогнозирование возможных несоответствий с целью их предупреждения.

В изготовлении – это соответствие высоким требованиям с первого образца и с первого раза.

В эксплуатации – это когда продукция сопровождается достойным сервис-обслуживанием и выход ее из строя является предсказуемым и прогнозируемым.

Таким образом, сделать качество снова великим – это создать продукцию с «изюминкой», которая удивит и восхитит пресыщенного потребителя: все вроде то же самое, но работает лучше, удобнее, есть новые неожидаемые свойства и грани. И за все это потребитель готов заплатить!

В нашей стране создана и поддерживается на современном уровне многоплановая инфраструктура качества, являющаяся неотъемлемым элементом государственной экономической политики. Она включает такие направления деятельности, как техническое нормирование и стандартизация, метрология, оценка соответствия и аккредитация, а также поддержку конкурсного движения за качество и деловое совершенство.

Законодательная основа проводимых в этих сферах работ постоянно совершенствуется, отвечая запросам национальной экономики и современного развития.

Так, новая редакция Закона «Об обеспечении единства измерений», которая в настоящее время одобрена Советом Республики Национального собрания Республики Беларусь, повысит уровень правового регулирования в этой сфере, сделает применяемые правила и процедуры более определенными и прозрачными, а результаты измерений – еще более достоверными и точными, что в конечном итоге обеспечит защиту интересов государства, организаций и потребителей в соответствии с современными вызовами.

Для выпуска качественных и конкурентоспособных продукции и услуг при обеспечении их безопасности, а также содействия расширению их экспорта активно пополняется фонд разрабатываемых и принимаемых стандартов, осуществляется актуализация их требований.

Так, в течение 2019 г. утверждено более 630 государственных стандартов (СТБ и ГОСТ).

Новые разработки касаются различных отраслей экономики и социальной сферы – машиностроения, электротехники, пищевой продукции, транспортных средств, информационных технологий, создания безбарьерной среды и др. Они направлены на обеспечение соблюдения требований технических регламентов ЕАЭС, поддержку инноваций, защиту окружающей среды, повышение конкурентоспособности продукции не только на внутреннем рынке, но и за его пределами.

Около 60 % принятых в 2019 г. государственных стандартов гармонизированы с требованиями международных и европейских. Это предоставляет белорусским изготовителям готовые технические решения, разработанные мировыми лидерами промышленности и признанные на международном или региональном уровнях.    

Госстандарт вносит значительный вклад в развитие систем технического регулирования и стандартизации в рамках интеграционных образований, в первую очередь, ЕАЭС.

На сегодняшний день принято 48 технических регламентов ЕАЭС (Таможенного союза), 42 из которых вступили в силу.

В разработке находится еще 11 единых технических регламентов.

По результатам практики применения предусматривается разработка 27 проектов изменений в уже принятые технические регламенты.

В текущем году, к примеру, были внесены изменения в технические регламенты на парфюмерно-косметическую продукцию, средства индивидуальной защиты, колесные транспортные средства.

Любая промышленно развитая страна должна иметь современную метрологическую систему, которая обеспечивает получение объективной и достоверной измерительной информации, защиту государства и общества от последствий недостоверных результатов измерений, экономию различных видов ресурсов и повышение качества и конкурентоспособности продукции.

Основным техническим звеном национальной системы обеспечения единства измерений служит эталонная база. В нашей стране она насчитывает 59 национальных эталонов и увеличится еще на 6 эталонов в соответствии с ГНТП «Эталоны Беларуси» на 2016 – 2020 годы.

В числе новых разработок можно, к примеру, отметить национальный эталон единицы длины – метра в области больших длин, предназначенный для проведения государственных приемочных и контрольных испытаний лазерных дальномеров, тахеометров и GPS-приемников, метрологической аттестации, поверки и калибровки геодезических средств измерений.

Новый национальный эталон единиц спектральной плотности энергетической яркости, спектральной плотности энергетической освещенности и силы излучения в диапазоне длин от 0,2 до 3 мкм позволит проводить в республике высокоточные измерения в области оптической радиометрии. На стадии готовности – эталон единицы индивидуального и амбиентного эквивалента мощности дозы бета-излучения, необходимый для обеспечения контроля ядерных технологий и радиационной безопасности персонала и населения.

Обеспечить доверие в глобальном масштабе, способствовать развитию международной торговли и снижению технических барьеров в современных условиях, когда товары и услуги поставляются в любой регион земного шара, призвана аккредитация.

В настоящее время в реестр Национальной системы аккредитации включено более 2 500 испытательных, поверочных и калибровочных лабораторий, 117 органов по сертификации продукции, услуг, систем менеджмента, персонала, 14 инспекционных органов, 1 медицинская лаборатория и 1 провайдер проверки квалификации.

С 1 октября 2019 г. в нашей стране введен ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 «Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий». Он идентичен новой версии международного стандарта ISO/IEC 17025-2017. Оценку на соответствие новой версии стандарта уже проходят более 240 отечественных лабораторий и более 40 лабораторий подтвердили свою компетентность на соответствие ее требованиям.

В эти дни, с 11 по 16 ноября, Национальная система аккредитации Республики Беларусь проходит паритетную оценку со стороны Европейской организации по аккредитации (ЕА), в ходе которой будет подтверждать свой статус подписанта глобальных соглашений с международными организациями по аккредитации о признании выдаваемых в нашей стране сертификатов и протоколов испытаний. 11 экспертов из Бельгии, Болгарии, Великобритании, Германии, Греции, Италии, Румынии, Хорватии, Чехии проверят функционирование Национальной системы аккредитации и ее развитие в соответствии с положениями основополагающих международных стандартов в области оценки соответствия, документов ILAC, IAF и ЕА, а также европейскими требованиями в сфере аккредитации. Особое внимание будет уделено внедрению новой версии ISO/IEC 17025:2017. Программой оценки предусмотрена проверка деятельности отдельных аккредитованных субъектов в сферах испытаний, калибровки, сертификации продукции, систем менеджмента и персонала. Оценка также будет включать дополнительные сферы аккредитации: инспекционных органов, медицинских лабораторий и провайдеров проверки квалификации.

Всовременных условиях одним из важнейших инструментов обеспечения устойчивой конкурентоспособности бизнеса и повышения эффективности любой организации является внедрение современных систем менеджмента. На это нацеливает реализуемый в стране Комплекс мер на 2016 – 2020 годы по стимулированию внедрения в экономику страны передовых методик и современных международных систем управления качеством.

В 2019 году в помощь организациям введена в действие серия государственных стандартов в области статистики, которые идентичны международным и могут быть применимы в области менеджмента качества.

Разрабатываются государственные стандарты в области менеджмента пищевой безопасности и профессионального здоровья и безопасности, идентичные новым версиям соответствующих международных стандартов. В числе разработок также стандарты в области менеджмента рисков и надежности.

Для стимулирования деятельности организаций по повышению качества и конкурентоспособности продукции, работ и услуг, внедрению современных методов управления качеством развивается республиканское конкурсное движение в области качества и делового совершенства.

Экспертные комиссии уже приступили к оценке деятельности 25 организаций-претендентов на звание лауреата конкурса на соискание Премии Правительства Республики Беларусь за достижения в области качества-2019.

В рамках конкурса «Лучшие товары Республики Беларусь» проведены заседания областных конкурсных комиссий и определены товары- финалисты, которые могут участвовать во втором – республиканском – этапе конкурса и претендовать на звание его лауреатов.

Осуществляется экспертная оценка материалов конкурсов «Лучший менеджер по качеству» и «Лучшая дипломная и научно-исследовательская работа в области менеджмента и контроля качества».

Объявлен также второй республиканский творческий конкурс на лучшую публикацию о качестве и деловом совершенстве 2019 г. Он проводится Министерством информации совместно с Госстандартом и Белтелерадиокомпанией.

Конкурс призван привлечь внимание общественности к качеству и деловому совершенству как важнейшей составляющей устойчивого развития организаций и национальной экономики, активизировать освещение данной темы в средствах массовой информации, содействовать распространению опыта лучших предприятий страны, внедривших передовые методики эффективного менеджмента и современные системы управления качеством.